София Крищенко
Community Manager
Менеджер коммуникационных и маркетинговых проектов с опытом более 4 лет. Запускаю проекты полного цикла — от идеи и разработки стратегии до реализации и анализа результатов. Специализируюсь на развитии сообществ, партнерских коммуникациях и комплексных маркетинговых кампаниях.
Организовывала спецпроекты, выстраивала взаимодействие с экспертами, подрядчиками и внутренними командами, самостоятельно управляла несколькими проектами одновременно. Легко нахожу общий язык с партнерами, быстро погружаюсь в новые сферы и умею превращать идеи в работающие проекты.
Организовывала спецпроекты, выстраивала взаимодействие с экспертами, подрядчиками и внутренними командами, самостоятельно управляла несколькими проектами одновременно. Легко нахожу общий язык с партнерами, быстро погружаюсь в новые сферы и умею превращать идеи в работающие проекты.
RWB (Wildberries & Russ)
Комьюнити-менеджер / Коммуникационный менеджер
Основные обязанности:
• Разрабатываю и реализую стратегии развития корпоративных сообществ общей численностью более 9 000 участников.
• Запускаю и сопровождаю коммуникационные проекты полного цикла: от идеи и планирования до реализации, продвижения и анализа эффективности.
• Реализую комплексные коммуникационные кампании по продвижению образовательных продуктов через разные каналы коммуникации: корпоративный мессенджер; корпоративные медиа; экраны в офисах; интеграции с образовательными программами; игровые механики; спецпроекты.
• Координирую работу кросс-функциональной команды: взаимодействую с экспертами, разработчиками, дизайнерами и внутренними заказчиками.
• Разрабатываю механики вовлечения аудитории, спецпроекты и коммуникационные активности.
• Организую продвижение образовательных мероприятий, повышая регистрацию и фактическую посещаемость.
• Анализирую эффективность коммуникаций с помощью метрик и UTM-разметки.
Консультирую команды по запуску новых сообществ и развитию внутренних коммуникаций.
Достижения:
• Увеличила аудиторию сообщества Учебного центра с 600 до 8 000 участников.
• Перезапустила позиционирование сообщества, превратив информационный канал в площадку профессионального развития сотрудников.
• Разработала новые форматы вовлечения, позволившие существенно увеличить активность аудитории.
• Последние три месяца самостоятельно управляла всеми коммуникационными проектами направления без руководителя и команды, сохранив рост сообщества более чем на 1 500 участников.
• Разрабатываю и реализую стратегии развития корпоративных сообществ общей численностью более 9 000 участников.
• Запускаю и сопровождаю коммуникационные проекты полного цикла: от идеи и планирования до реализации, продвижения и анализа эффективности.
• Реализую комплексные коммуникационные кампании по продвижению образовательных продуктов через разные каналы коммуникации: корпоративный мессенджер; корпоративные медиа; экраны в офисах; интеграции с образовательными программами; игровые механики; спецпроекты.
• Координирую работу кросс-функциональной команды: взаимодействую с экспертами, разработчиками, дизайнерами и внутренними заказчиками.
• Разрабатываю механики вовлечения аудитории, спецпроекты и коммуникационные активности.
• Организую продвижение образовательных мероприятий, повышая регистрацию и фактическую посещаемость.
• Анализирую эффективность коммуникаций с помощью метрик и UTM-разметки.
Консультирую команды по запуску новых сообществ и развитию внутренних коммуникаций.
Достижения:
• Увеличила аудиторию сообщества Учебного центра с 600 до 8 000 участников.
• Перезапустила позиционирование сообщества, превратив информационный канал в площадку профессионального развития сотрудников.
• Разработала новые форматы вовлечения, позволившие существенно увеличить активность аудитории.
• Последние три месяца самостоятельно управляла всеми коммуникационными проектами направления без руководителя и команды, сохранив рост сообщества более чем на 1 500 участников.
Skillbox
Контент-менеджер
• Разрабатывала стратегию развития студенческого сообщества.
• Планировала и реализовывала коммуникационные кампании для вовлечения студентов.
• Организовывала онлайн-мероприятия и активности для повышения участия аудитории.
• Разрабатывала контент и визуальные материалы.
• Выстраивала коммуникацию со студентами и сопровождала их адаптацию.
• Работала с обратной связью и конфликтными ситуациями.
Результаты:
• Существенно снизила уровень негатива и отток студентов.
• Повысила вовлеченность студентов во внеучебную жизнь колледжа.
• Способствовала росту NPS образовательного продукта.
• Планировала и реализовывала коммуникационные кампании для вовлечения студентов.
• Организовывала онлайн-мероприятия и активности для повышения участия аудитории.
• Разрабатывала контент и визуальные материалы.
• Выстраивала коммуникацию со студентами и сопровождала их адаптацию.
• Работала с обратной связью и конфликтными ситуациями.
Результаты:
• Существенно снизила уровень негатива и отток студентов.
• Повысила вовлеченность студентов во внеучебную жизнь колледжа.
• Способствовала росту NPS образовательного продукта.
Skillbox / GeekSchool
Тимлид команды сопровождения
• Руководила командой сопровождения пользователей.
• Координировала работу сотрудников и распределяла задачи.
• Решала сложные клиентские кейсы и конфликтные ситуации.
• Повышала качество клиентского сервиса и внутренних процессов.
• Координировала работу сотрудников и распределяла задачи.
• Решала сложные клиентские кейсы и конфликтные ситуации.
• Повышала качество клиентского сервиса и внутренних процессов.
Университет Сириус
Контент-менеджер
• Разрабатывала коммуникации для продвижения молодого бренда университета.
• Создавала контент для сайта, Telegram, VK и других информационных площадок.
• Участвовала в реализации информационной кампании приемной кампании.
• Вела специальный проект университета, координируя коммуникацию между участниками проекта.
• Создавала визуальные материалы и тексты для разных каналов коммуникации.
• Создавала контент для сайта, Telegram, VK и других информационных площадок.
• Участвовала в реализации информационной кампании приемной кампании.
• Вела специальный проект университета, координируя коммуникацию между участниками проекта.
• Создавала визуальные материалы и тексты для разных каналов коммуникации.
Главное обо мне
Умею выстраивать партнерские отношения, координировать работу кросс-функциональных команд и взаимодействовать с подрядчиками, экспертами и внутренними заказчиками. Легко договариваюсь с людьми, быстро погружаюсь в новые темы, беру на себя ответственность и эффективно работаю автономно.
