София Крищенко
Community Manager
Сильное комьюнити рождается там, где есть доверие, качественная коммуникация и понятная ценность для участников
Комьюнити-менеджер с опытом развития образовательных
и профессиональных сообществ более 3 лет. Разрабатываю стратегии развития сообществ, контентные экосистемы и механики вовлечения, которые повышают лояльность аудитории и помогают бизнесу достигать целей.
Умею создавать сообщества, в которые участники возвращаются
не из-за обязательности, а благодаря ценности контента и сильной коммуникации. Самостоятельно веду полный цикл работы:
от стратегии и контент-плана до аналитики, коммуникации
с аудиторией и организации процессов.
и профессиональных сообществ более 3 лет. Разрабатываю стратегии развития сообществ, контентные экосистемы и механики вовлечения, которые повышают лояльность аудитории и помогают бизнесу достигать целей.
Умею создавать сообщества, в которые участники возвращаются
не из-за обязательности, а благодаря ценности контента и сильной коммуникации. Самостоятельно веду полный цикл работы:
от стратегии и контент-плана до аналитики, коммуникации
с аудиторией и организации процессов.
Опыт работы:
RWB
Комьюнити-менеджер / Коммуникационный менеджер
2025 — настоящее время
Веду образовательные сообщества компании, объединяющие более 9 000 сотрудников и руководителей.
Отвечаю за полный цикл развития сообществ:
Достижения:
2025 — настоящее время
Веду образовательные сообщества компании, объединяющие более 9 000 сотрудников и руководителей.
Отвечаю за полный цикл развития сообществ:
- разработка стратегии развития;
- создание контентных матриц;
- разработка контент-планов;
- написание текстов;
- создание визуалов в Figma;
- коммуникация с аудиторией;
- проведение вовлекающих активностей;
- контроль ключевых метрик;
- разработка механик вовлечения и геймификаций для повышения активности участников;
- создание UTM-меток и анализ эффективности коммуникаций и публикаций;
- работа с экспертами компании;
- развитие корпоративного медиа «Поток»;
- консультирование команд по запуску новых сообществ.
Достижения:
- увеличила аудиторию сообщества Учебного центра с 600 до 8 000 участников за год;
- сформировала устойчивое профессиональное сообщество с ER 3,62%;
- изменила позиционирование канала: от новостной ленты к площадке развития сотрудников;
- внедрила новые контентные форматы, которые кратно повысили вовлеченность;
- повысила лояльность аудитории и увеличила доходимость сотрудников на образовательные мероприятия;
- последние три месяца самостоятельно обеспечивала работу всех проектов без руководителя и команды, сохранив темпы роста сообщества (+1500 участников).
Skillbox
Комьюнити-менеджер
Развивала сообщество студентов колледжа:
Развивала сообщество студентов колледжа:
- отвечала за коммуникацию со студентами;
- разрабатывала контент-план;
- писала публикации;
- создавала визуалы;
- онбординг новых участников сообщества и сопровождение их адаптации;
- работала с негативом;
- повышала вовлеченность студентов.
- значительно снизила уровень негатива в сообществе;
- вовлекла студентов во внеучебную жизнь колледжа;
- способствовала росту NPS.
Университет Сириус
Контент-менеджер
Создавала контент для корпоративных площадок университета.
Отвечала за:
Создавала контент для корпоративных площадок университета.
Отвечала за:
- сайт университета;
- Telegram;
- VK;
- каналы приемной комиссии;
- информационное сопровождение студентов;
- создание визуалов;
- написание текстов.
Skillbox / GeekSchool
Тимлид команды сопровождения пользователей
- управление командой сопровождения;
- решение сложных пользовательских кейсов;
- работа с конфликтными ситуациями;
- повышение качества клиентского сервиса.
Главное обо мне
Самостоятельно организую процессы и принимаю решения без постоянного контроля. Люблю строить сообщества, которые действительно помогают людям, а не просто публикуют новости)
Самостоятельно организую процессы и принимаю решения без постоянного контроля. Люблю строить сообщества, которые действительно помогают людям, а не просто публикуют новости)
