Исходная ситуация:

Когда я начала работать с сообществом, в нем было около 600 участников.
Основная функция канала — публикация анонсов тренингов и мероприятий.

Задача — превратить информационный канал в полноценное образовательное сообщество, которое будет:

• формировать культуру непрерывного обучения;
• повышать вовлеченность сотрудников;
• увеличивать доходимость на обучение;
• укреплять лояльность к образовательным проектам компании.

Что было сделано:
Я разработала новую стратегию развития сообщества и создала контентную матрицу с различными форматами публикаций:

• экспертные материалы;
• практические рекомендации;
• кейсы сотрудников;
• мини-тесты;
• мемы;
• игровые механики;
• «вредные советы»;
• разборы рабочих ситуаций;
• подборки материалов;
• посты с вовлечением аудитории.

Начала активно взаимодействовать с внутренними экспертами и бизнес-тренерами, создавая совместный контент.
Большое внимание уделяла личной коммуникации с подписчиками:

• отвечала практически на все комментарии;
• персонализировала ответы;
• сглаживала конфликтные ситуации;
• превращала замечания аудитории в идеи для новых публикаций.

Дополнительно сопровождала внутренние проекты компании (ЛАБС, Вайбс, стажировки, WB Трек, вебинары и другие коммуникации).

Результаты:

• рост сообщества с 600 до 8 000 участников;
• ER — 3,62%;
• вовлеченность выросла быстрее, чем аудитория;
• значительно выросло количество реакций и обсуждений;
• повысилась доходимость сотрудников на образовательные мероприятия;
• канал стал восприниматься сотрудниками как полезная площадка для развития, а не только источник новостей.